×

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE AYDINLATMA METNİ

1. Veri Sorumlusu

Bu aydınlatma metni kapsamında “Veri Sorumlusu” sıfatıyla, Klima Teknik Servisleri (URL: klimateknikservisleri.com) (“Site”) olarak tanımlanan kuruluşunuz; işbu metinde açıklanan kişisel veri işleme faaliyetlerinden sorumludur.

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

• Kimlik Bilgileri: Ad, Soyad
• İletişim Bilgileri: Telefon Numarası, E-posta Adresi, Adres
• Servis Bilgileri: Cihaz Markası/Modeli, Servis Tarihi Talebi, Talep/Şikayet Metni
• Teknik Veriler: IP adresi, cihaz/çerez bilgileri (çerez politikası bölümünde)

3. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler

Amaç	İşlenen Veriler	Hukuki Sebep (KVKK)
Hizmet talebi yönetimi ve destek sunma	Tüm form verileri	Aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirilmesi ve kullanıcı ile sözleşme kurulması (Madde 5/1-b, 5/1-c)
Site performansının izlenmesi, istatistik oluşturma	Çerez ve log verileri	Meşru menfaat (Site güvenliği ve iyileştirme) (Madde 5/1-f)
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi	Fatura ve kayıt verileri	Kanuni zorunluluk (Madde 5/1-e)

4. Veri Toplama Yöntemi ve Kaynak

Kişisel verileriniz öncelikle Site üzerindeki iletişim formu aracılığıyla doğrudan tarafınızdan iletilmektedir. Ayrıca Site’de kullanılan çerezler ve log kayıtları, ziyaret esnasında otomatik olarak toplanmaktadır.

5. Kişisel Verilerin Aktarımı

• Hizmet sağlayıcılar (barındırma, e-posta altyapısı, SMS/WhatsApp bildirim servisleri)
• Resmî merciler (kanunlarla yetkili kılınan kamu kurumları veya mahkemeler)
• Yasal zorunluluk halinde ilgili özel ve tüzel kişilere

6. Saklama Süreleri

• Hizmet talebi formu verileri: Talebin kapanışını takiben 5 yıl
• Çerez/log verileri: En fazla 2 yıl
• Yasal zorunluluk gerektiren kayıtlar: İlgili mevzuatta öngörülen süreler

7. Çerez Politikası

Site’de teknik zorunlu çerezler (oturum yönetimi), performans çerezleri (Google Analytics vb.) ve işlevsel çerezler kullanılmaktadır. Çerez ayarlarınızı tarayıcı düzeyinde yönetebilir veya dilediğiniz zaman silebilirsiniz.

8. İlgili Kişinin Hakları

KVKK Madde 11 uyarınca, veri sahipleri;

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenme amacı ve aktarım bilgisi edinme
• Verilerin eksik/yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme
• KVKK’da öngörülen diğer haklarını kullanma

Taleplerinizi info@klimateknikservisleri.com adresine yönlendirebilirsiniz.

9. Güvenlik Tedbirleri

Veri güvenliğinin sağlanması amacıyla site altyapısında SSL/TLS, sunucu güvenlik duvarı, düzenli yedekleme ve erişim kontrolleri uygulanmaktadır. Kişisel verilerin hukuka aykırı erişime, kayba ya da tahribe karşı korunması için idari ve teknik tedbirler mevcuttur.

10. Metnin Güncellenmesi

İşbu metin, Site’deki hizmet ve teknolojik değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncelleme halinde, en son yayımlanan versiyonun yürürlük tarihi sayfanın üst kısmında belirtilir.